FAQ – Häufig gestellte Fragen

📦 Versand & Lieferzeit

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage. Internationale Bestellungen können etwas länger dauern.

Wohin liefert ihr?
Wir versenden meistens aus Deutschland und liefern in die gesamte EU.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Unsere Versandkosten sind wie folgt:
🇩🇪 Deutschland: 5,49 €
🇪🇺 EU: 8,99 €

🎉 Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 30,00 €!

🔄 Rückgabe & Widerrufsrecht

Gilt das gesetzliche Widerrufsrecht?
Ja! Als Kunde in der EU hast du grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt deiner Bestellung.

Gibt es Ausnahmen?
Gemäß EU-Recht (Artikel 16 lit. c der Verbraucherrechterichtlinie) sind individuell personalisierte Produkte (z.B. mit deinem Namen oder Wunschtext bedruckt) vom Widerrufsrecht ausgenommen, da sie speziell für dich angefertigt wurden.

Was passiert mit den Versandkosten bei einer Rücksendung?
Bitte beachte folgende Regelung:
• Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
• Fällt dein Bestellwert durch eine Rücksendung unter 30,00 €, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
• Bei einer vollständigen Rücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten ebenfalls nicht erstattet, da die Voraussetzung für den kostenlosen Versand rückwirkend nicht mehr erfüllt ist.

Was mache ich bei einem defekten Produkt?
Bei Produktionsfehlern oder beschädigter Ware kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit einem Foto des Problems. Wir kümmern uns umgehend darum!

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, Klarna und weitere gängige Zahlungsmethoden.

Ist die Zahlung sicher?
Ja! Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsanbieter abgewickelt. Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf deine Zahlungsdaten – deine Daten sind bei uns sicher.

🎁 Personalisierung

Kann ich Produkte personalisieren lassen?
Viele unserer Produkte sind individuell gestaltbar. Schau dir die Produktbeschreibung an oder kontaktiere uns direkt.

Wie lange dauert die Produktion personalisierter Artikel?
Personalisierte Artikel benötigen zusätzlich 2–5 Werktage für die Produktion.

🌐 Unsere Domains

Warum gibt es verschiedene Domains für euren Shop?
Unser Onlineshop ist unter drei verschiedenen Domains erreichbar, die alle zu Mein Geschenkwerk (M & D Kaufwelt e.U.) gehören:

meingeschenkwerk.de – Hauptdomain (Deutsch)
meingeschenkwerk.at – Österreichische Domain (Deutsch)
dijasporavibes.at – Bosnischsprachige Version des Shops (Bosnisch)

Alle drei Domains sind gültige und sichere Zugänge zu unserem Onlineshop. Die Domain dijasporavibes.at leitet Besucher direkt zur bosnischsprachigen Version unseres Shops weiter.