Opšti uslovi poslovanja

Opći uvjeti poslovanja (OUZ)

M & D Kaufwelt e.U., Haushoferstraße 11, 4020 Linz, Austrija

1. Područje primjene

Ovi OUZ-ovi se primjenjuju na sve narudžbe sklopljene putem naše internetske trgovine. Ugovorni partner je M & D Kaufwelt e.U.

2. Sklapanje ugovora

Prikaz proizvoda u internetskoj trgovini ne predstavlja pravno obvezujuću ponudu. Slanjem narudžbe dajete obvezujuću ponudu. Ugovor se sklapa našom potvrdom narudžbe putem e-pošte.

3. Cijene i plaćanje

Sve cijene uključuju zakonski porez na dodanu vrijednost. Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:
• Kreditna kartica (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Klarna

4. Dostava i troškovi dostave

Vrijeme isporuke nakon završetka proizvodnje (3–5 radnih dana) je:
• Njemačka: 5–8 radnih dana
• EU: 5–10 radnih dana
• Švicarska: kao EU, plus 3–7 radnih dana za carinsko carinjenje
Dostavu vrše naši partneri za ispunjenje narudžbi.

Troškovi dostave:

Njemačka: 5,49 € | besplatno za narudžbe iznad 30,00 €
EU (sve ostale zemlje): 8,99 € | besplatno za narudžbe iznad 30,00 €
Švicarska: 9,90 € (paušalna cijena dostave, nema besplatne dostave)

5. Pravo na odustajanje od ugovora i pouka o pravu na odustajanje

Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za odustajanje je 14 dana od dana kada ste Vi ili treća strana koju ste Vi imenovali, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu u posjed.

Izuzetak: Pravo na odustajanje od ugovora ne odnosi se na personalizirane proizvode koji su izrađeni po Vašim individualnim željama (sukladno § 18 st. 1 Z 3 FAGG-a).

Kako biste ostvarili svoje pravo na odustajanje od ugovora, morate nas (M & D Kaufwelt e.U., Haushoferstraße 11, 4020 Linz, Austrija, E-mail: info@meingeschenkwerk.de) obavijestiti putem jasne izjave (npr. pismo poslano poštom ili e-mailom) o svojoj odluci da odustanete od ovog ugovora. Za to možete koristiti priloženi obrazac za odustajanje od ugovora, ali to nije obvezno.

Za poštivanje roka za odustajanje dovoljno je da pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na odustajanje prije isteka roka za odustajanje.

Posljedice odustajanja

Ako odustanete od ovog ugovora, moramo Vam vratiti sve uplate koje smo primili od Vas, s sljedećim izuzecima u pogledu troškova dostave:

Izvorni troškovi dostave bit će vraćeni samo ako preostala vrijednost narudžbe nakon povrata i dalje iznosi najmanje 30,00 € (prag za besplatnu dostavu). Ako se vrijednost narudžbe zbog povrata smanji ispod 30,00 €, izvorni troškovi dostave neće biti vraćeni.
Ako se vraća cijela narudžba, izvorni troškovi dostave također neće biti vraćeni, jer uvjet za besplatnu dostavu (minimalna vrijednost narudžbe 30,00 €) retroaktivno više nije ispunjen.

Povrat novca bit će izvršen bez odgađanja i najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka Vaše obavijesti o odustajanju. Za ovaj povrat novca koristit ćemo isti način plaćanja koji ste koristili za prvotnu transakciju.

Možemo odbiti povrat novca dok ne primimo robu natrag ili dok ne predočite dokaz da ste poslali robu natrag, ovisno o tome što nastupi prije.

6. Povrat i povrat novca

Za nepersonalizirane proizvode prihvaćamo povrat unutar 14 dana od primitka robe.

Troškovi povrata: Troškove povrata snosi kupac. Troškovi povrata se ne nadoknađuju.

Troškovi dostave pri povratu: Ako se vrijednost narudžbe djelomičnim ili potpunim povratom smanji ispod 30,00 €, originalni troškovi dostave bit će odbijeni od iznosa povrata ili neće biti nadoknađeni.

U slučaju proizvodnih grešaka ili oštećene robe, mi preuzimamo troškove i besplatno zamjenjujemo proizvod.

7. Jamstvo

Primjenjuju se zakonska prava na jamstvo prema austrijskom pravu (§ 924 ABGB). Jamstveni rok je 2 godine od predaje robe. Nakon isteka 12 mjeseci, kupac je dužan dokazati da je nedostatak postojao već u trenutku predaje. Normalni tragovi uporabe i istrošenost ne opravdavaju pravo na jamstvo.

8. Upute za pranje i održavanje

Kako bi se kvaliteta naših proizvoda i tiska održala što dulje, izričito preporučujemo pridržavanje sljedećih uputa za njegu:

Pranje: Izvrnuti i na maksimalno 30 °C.
Sušilica: Ne koristiti.
Izbjeljivač i omekšivač: Ne koristiti.
Kemijsko čišćenje: Ne provoditi.
Peglanje: Samo na niskoj temperaturi.

Proizvodi koji nisu tretirani u skladu s ovim uputama za njegu ne mogu se reklamirati u slučaju oštećenja. U slučaju nedostataka koji se pojave unatoč pravilnoj njezi, obratite nam se na info@meingeschenkwerk.de.

9. Napomena o slikama proizvoda generiranim umjetnom inteligencijom

Neke od naših slika proizvoda prikazuju modele generirane umjetnom inteligencijom koji nose našu odjeću. Ove slike služe isključivo za prikaz kroja i stila. Za realističan prikaz boja preporučujemo da obratite pažnju na slike proizvoda bez modela. Moguća su odstupanja u boji zbog postavki zaslona i ne predstavljaju osnovu za reklamaciju.

10. Odgovornost

Ne odgovaramo za štete nastale uslijed više sile, kašnjenja u isporuci od strane dostavne službe ili netočnih podataka kupca.

11. Mjerodavno pravo i nadležnost suda

Primjenjuje se austrijsko pravo. Nadležnost suda je Linz, Austrija.

12. Rješavanje sporova

Europska komisija osigurava platformu za izvansudsko online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Domene i adrese internetskih trgovina

Naša internetska trgovina dostupna je na sljedećim domenama, koje sve pripadaju istom operatoru:

meingeschenkwerk.de – Glavna domena (njemački)
meingeschenkwerk.at – Austrijska domena (njemački)
dijasporavibes.at – Bosanska verzija trgovine (bosanski)

Sve tri domene su valjani pristupi našoj internetskoj trgovini i njima upravlja M & D Kaufwelt e.U., Haushoferstraße 11, 4020 Linz, Austrija. Domena dijasporavibes.at pripada Mein Geschenkwerk i preusmjerava posjetitelje izravno na bosansku verziju naše trgovine.

14. Kontakt

M & D Kaufwelt e.U.
Haushoferstraße 11, 4020 Linz, Austrija
E-mail: info@meingeschenkwerk.de

Obrazac za odustajanje od ugovora

(Ako želite odustati od ugovora, molimo ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag.)

Za:
M & D Kaufwelt e.U.
Haushoferstraße 11, 4020 Linz, Austrija
E-mail: info@meingeschenkwerk.de

Ovim putem ja/mi (*) odustajem/o (*) od ugovora koji sam/smo (*) sklopio/sklopili (*) o kupnji sljedeće robe (*):

Naručeno dana (*) / primljeno dana (*):
Ime/imena potrošača:
Adresa potrošača:
Potpis potrošača (samo u slučaju obavijesti na papiru):
Datum:

(*) Nepotrebno prekrižiti.

15. Posebne odredbe za isporuke u Švicarsku

Cijene i porezi

Cijene prikazane za kupce u Švicarskoj izražene su u eurima (EUR) i ne uključuju austrijski porez na dodanu vrijednost. Budući da je Švicarska treća zemlja, austrijski PDV (20%) se odbija od naših standardnih cijena (izvoz bez poreza sukladno § 6 st. 1 Z 1 UStG). Cijene prikazane na švicarskom tržištu stoga odgovaraju neto cijeni bez austrijskog PDV-a.

Osim toga, pri uvozu u Švicarsku naplaćuju se švicarski porez na promet pri uvozu (MWST 7,7%) te eventualne carine. Te se naknade naplaćuju od strane švicarske carine pri uvozu i snosi ih kupac.

Uvjeti isporuke (DAP – Delivery at Place)

Robu naručenu isporučujemo na temelju Incoterms-a DAP (Delivery at Place) i odgovorni smo za isporuku robe, uključujući troškove transporta, do odredišta koje ste naveli. Izričito su isključeni troškovi za obavljanje svih potrebnih uvoznih formalnosti. Ti troškovi padaju na Vaš teret. Sve naknade koje nastaju u vezi s uvozom u zemlji odredišta stoga morate platiti Vi.

Carina i uvoz

Isporuke u Švicarsku podliježu carinskoj kontroli. Kupac je odgovoran za plaćanje svih primjenjivih uvoznih pristojbi, carina i poreza. Ne preuzimamo odgovornost za kašnjenja zbog carine.

Za konkretna pitanja o uvozu, carinskom pravu ili primjenjivim propisima upućujemo vas na web stranicu Federalne carinske uprave: www.bazg.admin.ch. Opća pitanja o otpremi ili narudžbi rado će vam odgovoriti naša služba za korisnike na info@meingeschenkwerk.de.

Povrat i pravo na odustajanje

Za nepersonalizirane proizvode vrijedi dobrovoljno pravo na povrat od 14 dana od primitka robe. Troškove povrata snosi kupac. Personalizirani proizvodi isključeni su iz prava na povrat (individualno izrađena roba). U slučaju proizvodnih grešaka ili oštećene robe, mi preuzimamo troškove i besplatno zamjenjujemo proizvod.

Rokovi isporuke

Isporuke u Švicarsku mogu zbog carinskog carinjenja trajati 3–7 radnih dana duže nego unutar EU.

Nadležnost suda